隨著微信的快速發(fā)展，以微信群平臺(tái)搭建的社群社交方式，成為當(dāng)前環(huán)境下熟人、半熟人社交的主要方式。
在這種環(huán)境下，一些創(chuàng)新企業(yè)也包括一些傳統(tǒng)企業(yè)，看到了微信群的這種營(yíng)銷價(jià)值，創(chuàng)新了社交零售模式。
雖然目前對(duì)這種獨(dú)立的社群零售模式還有比較大的爭(zhēng)議。但是，當(dāng)前不論是零售商，還是經(jīng)銷商，甚至是品牌商都需要看到微信在營(yíng)銷當(dāng)中的重要價(jià)值，要積極嘗試門店+社群，終端+社群的新營(yíng)銷模式。
（一）
其實(shí)，營(yíng)銷的本質(zhì)就是社交。營(yíng)銷就是通過相關(guān)的推廣動(dòng)作，讓更多的人知道，讓更多的人相信，讓更多的人購(gòu)買。這本身就是一個(gè)零售商、品牌商與目標(biāo)顧客之間的一個(gè)社交的過程。
在沒有移動(dòng)社交方式的環(huán)境下，企業(yè)只能采取單向的手段推動(dòng)用戶認(rèn)知、構(gòu)建用戶關(guān)系，最終產(chǎn)生用戶購(gòu)買。所以，在這種環(huán)境下，企業(yè)無法有效解決好與目標(biāo)顧客之間的社交距離問題。
目前建立在移動(dòng)社交方式基礎(chǔ)上的社群零售模式，為企業(yè)有效解決與目標(biāo)顧客之間的關(guān)系距離，提升傳播效率，并且通過社群可以產(chǎn)生的交互方式拉近與目標(biāo)消費(fèi)者之間的關(guān)系帶來非常重要的價(jià)值。
用群的方式，可以在營(yíng)銷中產(chǎn)生以下方面的重要作用：
一是鏈接用戶：當(dāng)前環(huán)境下，轉(zhuǎn)換新的營(yíng)銷手段與傳統(tǒng)手段的主要區(qū)別是要在與用戶采取移動(dòng)化的連接方面做出新的轉(zhuǎn)變。新營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷重要區(qū)別是鏈接。
社群是鏈接用戶的主要手段之一。一個(gè)零售店，一個(gè)終端就是服務(wù)幾百、上萬(wàn)的目標(biāo)用戶，目前必須要用微信群這樣的有效鏈接手段建立與目標(biāo)顧客的鏈接。
二是激活用戶：鏈接用戶的目的非常重要的一個(gè)方面就是激活用戶。傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段企業(yè)與用戶是失聯(lián)關(guān)系，這會(huì)帶來很多問題，顧客購(gòu)買以后企業(yè)無法去有效影響到她，更無法有效去激活她。
群的作用一定可以有效去激活用戶。持續(xù)的激活用戶是營(yíng)銷必須要做好的一個(gè)重要?jiǎng)幼鳌?/span>
三是提升傳播效率：營(yíng)銷就是傳播。在目前的環(huán)境下，基于微信群的傳播是最有效的傳播方式之一。在這樣的一個(gè)社群環(huán)境下，相對(duì)可以達(dá)到一個(gè)較理想的傳播效果。
特別是目前的微信小程序在逐步成為很重要的一個(gè)營(yíng)銷手段，小程序的傳播主要就是基于微信群的傳播。
群的傳播將是未來非常重要的傳播媒介。
目前講，用群的方式賦能企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新是投入最少，但產(chǎn)生效果最大的營(yíng)銷創(chuàng)新實(shí)踐。
（二）
從目前的趨勢(shì)看，店+社群將是零售店的標(biāo)準(zhǔn)配置。從終端營(yíng)銷的角度講，終端+社群也將是主要的營(yíng)銷配置方式。有店就必須要有社群，終端營(yíng)銷必需要發(fā)揮好社群營(yíng)銷的價(jià)值作用。
甚至從目前的情況看，可以沒有店，但是有社群照樣可以賣貨。但是，如果零售店沒有建立相應(yīng)的群，沒有做好相應(yīng)的群的運(yùn)營(yíng)可能就會(huì)存在非常大的問題。也同樣，如果品牌商89654256471 、經(jīng)銷商只是完成了店的鋪貨、陳列動(dòng)作，不能借助社群這樣的有效工具發(fā)揮傳播、激活的重要作用，去有效解決終端動(dòng)銷問題，也將存在嚴(yán)重問題。
群是路由器：就是幫助零售店、終端建立用戶連接。這個(gè)鏈接是非常重要的。簡(jiǎn)單說，用戶在哪里，營(yíng)銷必須要在哪里。用戶現(xiàn)在已經(jīng)是一種移動(dòng)化的、社群化的生活方式，企業(yè)的營(yíng)銷就必須要借助這些移動(dòng)化的手段去建立與用戶的有效連接。
群是放大器：通過群，借助相關(guān)的營(yíng)銷組合，通過這種在線化的鏈接方式去激活用戶，最終是產(chǎn)生營(yíng)銷放大器的效果。目前看，其他的營(yíng)銷手段都不會(huì)產(chǎn)生這樣的放大效果。
當(dāng)然，微信對(duì)于營(yíng)銷在很多方面都已經(jīng)具有非常重要的作用，包括朋友圈，更包括公眾號(hào)，但目前看，群是一個(gè)更重要的要好好發(fā)揮作用的主要工具。如果把公眾號(hào)的內(nèi)容傳播，與群的運(yùn)作做好融合會(huì)發(fā)揮更好的作用。
其實(shí)，目前發(fā)揮好群的作用可以從兩個(gè)方面去規(guī)劃：
一是賦能門店、賦能終端，發(fā)揮好這種鏈接、激活、傳播的作用。
二是用群打造爆品。在適合的群里，選擇適合的商品，用適合的營(yíng)銷手段完全可以打造爆品。我看到在一家商超的群里，一個(gè)單品生蠔一天賣掉近萬(wàn)元。并且還是第一天預(yù)定，第二天到店提貨。
把店與社群相結(jié)合，需要做好的一個(gè)調(diào)整前提是，門店規(guī)劃、門店的營(yíng)運(yùn)要做出相應(yīng)的調(diào)整，門店要具備更強(qiáng)的社交屬性。如果沒有這一相應(yīng)的調(diào)整，被動(dòng)的做門店社群，最終難以取得理想的結(jié)果。
當(dāng)然，這一調(diào)整需要具備的理念轉(zhuǎn)變是，門店的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)要轉(zhuǎn)移到如何經(jīng)營(yíng)顧客身上。也就是門店要建立起來的新營(yíng)銷理念的是：抓取目標(biāo)顧客，鏈接目標(biāo)顧客，激活目標(biāo)顧客，能做大目標(biāo)顧客的價(jià)值。
（三）
這幾年走訪了很多企業(yè)、各個(gè)業(yè)態(tài)的各種店，目前看，重視用好社群的企業(yè)還不多。進(jìn)入很多店，并沒有主動(dòng)引導(dǎo)加入門店微信群的動(dòng)作。
也看一些企業(yè)在做社群營(yíng)銷，也進(jìn)入了十幾家企業(yè)的門店群，但是做的好的不多，很多群就是死群，群里的運(yùn)營(yíng)也非常單調(diào)，就是簡(jiǎn)單地發(fā)發(fā)促銷信息，運(yùn)作的很不好。甚至有的企業(yè)在中秋節(jié)當(dāng)天，竟然在群里推廣的是幾角錢一斤的胡蘿卜。
品牌商在推動(dòng)終端社群化營(yíng)銷方面做得更少。
目前，很多企業(yè)對(duì)用好群，發(fā)揮好用群推動(dòng)企業(yè)89654256471 營(yíng)銷創(chuàng)新沒有上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度去認(rèn)識(shí)。很多企業(yè)對(duì)群的運(yùn)作，就是店長(zhǎng)在那里做出一些非常初級(jí)的嘗試。
如何做好店+社群，終端+社群的新營(yíng)銷創(chuàng)新：
首先必須要高度重視了。未來的零售店一定是店+社群的模式。不能只會(huì)做店，作群已經(jīng)是做好店的一項(xiàng)非常重要的基本功。未來沒有群加持的店是不完整的。
企業(yè)的決策層必須要重視，要把作群上升到一個(gè)非常重要的層面去認(rèn)識(shí)。從企業(yè)角度結(jié)合自己的企業(yè)實(shí)際，規(guī)劃好如何做好群的運(yùn)營(yíng)。不能只是交給店長(zhǎng)亂做。
其次要構(gòu)建一套如何運(yùn)營(yíng)好群的體系。包括如何建群，如何做好群的運(yùn)營(yíng)，如何投放信息，如何激活顧客，如何做好價(jià)值顧客篩選，要形成一套非常專業(yè)化的戰(zhàn)術(shù)體系。
管理顧客是當(dāng)前零售店包括品牌商、經(jīng)銷商所非常缺乏的一種能力。但是，這是目前的市場(chǎng)環(huán)境下必須要盡快補(bǔ)上的一種能力。用群去管理顧客，激活顧客一定是一種非常有效的工具手段。
來源：品途商業(yè)評(píng)論作者：鮑躍忠
發(fā)布于：2019/3/19
