突如其來的資本寒冬的確打亂了新零售發(fā)展的速度，原本應(yīng)該接棒移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展套路開始遭遇越來越多的挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代日漸成熟起來的市場(chǎng)和用戶對(duì)于所謂的概念和噱頭不再一哄而上，最終讓以資本驅(qū)動(dòng)的新零售行業(yè)的發(fā)展帶入到了困境里。

對(duì)于依然需要流量烘托的新零售來講，流量的缺失不得不說是當(dāng)頭一棒。

新零售的退熱開始讓那些僅僅只是將它看成是一個(gè)概念的玩家們產(chǎn)生焦慮，有關(guān)新零售的未來的憂慮開始出現(xiàn)。新零售究竟是一個(gè)虛無縹緲的概念還是一個(gè)可以落地到實(shí)際的存在，成為每一個(gè)參與新零售的人必須要回答的問題。

以阿里、騰訊、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們對(duì)于新零售的深度布局告訴我們，新零售并非概念，而是一個(gè)看得見、摸得著的真實(shí)存在。

新零售之所以遭遇過山車式的發(fā)展態(tài)勢(shì)很大程度上是由于它并不僅僅只是像互聯(lián)網(wǎng)式的模式一樣只需要搭建一個(gè)平臺(tái)就可以實(shí)現(xiàn)盈利，而是需要更多新的深度的介入才能真正完成對(duì)于新零售的搭建。

因此，盡管現(xiàn)在新零售的發(fā)展遭遇到了瓶頸，但是，如果我們能夠認(rèn)清新零售的本質(zhì)，真正能夠按照新零售的運(yùn)行邏輯進(jìn)行新零售的落地，所謂的新零售依然可以給我們帶來完全不同于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

01

行進(jìn)至十字路口，新零售應(yīng)運(yùn)而生

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)落幕，新技術(shù)尚未成熟之際，行業(yè)的發(fā)展走在了十字路口。延續(xù)互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式面臨的是流量紅利的見頂、平臺(tái)勢(shì)能的式微，在這樣一個(gè)青黃不接的時(shí)刻，人們需要新的接棒者。正是在這樣的時(shí)刻，新零售應(yīng)運(yùn)而生。

用戶新需求需要新的釋放渠道和滿足方式。經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮和改造之后，用戶的需求正在發(fā)生潛移默化的變化。從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代簡(jiǎn)單地需要效率的提升，開始逐漸轉(zhuǎn)變成為質(zhì)量上的優(yōu)化，各大電商平臺(tái)日漸沉寂的用戶群體便是這一現(xiàn)象的生動(dòng)證明。

僅僅只是按照傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)式的供應(yīng)模式業(yè)已無法滿足用戶業(yè)已升級(jí)的消費(fèi)需求，當(dāng)用戶日漸沉寂，曾經(jīng)風(fēng)生水起的電商平臺(tái)開始遭遇越來越多的挑戰(zhàn)。

相對(duì)于僅僅只是做用戶和商家之間的信息撮合，而不去改變商品的生產(chǎn)和供應(yīng)方式，用戶的需求必然無法得到真正意義上的滿足。

只有真正改變產(chǎn)品，并且以這些產(chǎn)品去滿足用戶業(yè)已升級(jí)的新需求，才能跳出互聯(lián)網(wǎng)式發(fā)展模式落幕的怪圈，找到滿足用戶新需求的方式和方法。

新零售的出現(xiàn)提供了這樣一種可能性。通過對(duì)B端行業(yè)進(jìn)行深度的賦能以及對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的改造和升級(jí)，用戶的新需求有了新的釋放渠道和滿足方式。通過對(duì)商品的生產(chǎn)、供應(yīng)和銷售等一系列環(huán)節(jié)的深度改造，我們可以找到解決用戶新需求的全新解決方案。

當(dāng)新零售的概念被提出之后，我們看到新零售的玩家之所以會(huì)對(duì)商品的生產(chǎn)、物流、銷售等全流程的升級(jí)和改造，正是這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。阿里、騰訊在資本市場(chǎng)上的貼身肉搏、在新技術(shù)領(lǐng)域的不斷布局、在產(chǎn)業(yè)鏈上的搭建都是旨在通過新的方式和渠道來改變用戶的新需求。

行業(yè)效能需要新的方式進(jìn)一步提升。盡管以互聯(lián)網(wǎng)式的去中間化將行業(yè)的效率提升到了一個(gè)全新的水平，但是，當(dāng)線上和線下的鴻溝開始逐漸彌合的時(shí)候，再用平臺(tái)式的方式已經(jīng)無法得到有效提升。這是當(dāng)下幾乎所有的平臺(tái)型的發(fā)展模式都會(huì)面臨的困境和難題，即使阿里、京東、美團(tuán)這樣的頭部互聯(lián)網(wǎng)公司都未能幸免。

如果一種商業(yè)模式無法再給行業(yè)的效能帶來進(jìn)一步的提升，那么，它將會(huì)失去存在的意義。曾經(jīng)風(fēng)靡的電商行業(yè)正在遭遇這樣的困境和難題，當(dāng)流量的紅利不再，去中間化無法再有效的時(shí)候。人們需要找到一種提升行業(yè)效能的全新方式，從而為破解用戶和行業(yè)當(dāng)下面臨的困境和難題找到解藥。

新零售正是在這樣的大背景下誕生的。相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的簡(jiǎn)單的去中間化，我們需要的是一種更加深度的介入方式，去改變互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代并未改變的流程和緩解，從而為行業(yè)效能的提升找到新的解決方案。作為一種能夠?qū)α闶坌袠I(yè)相關(guān)聯(lián)的所有的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行改變的物種，新零售的出現(xiàn)讓我們看到了再度提升行業(yè)運(yùn)行效率的可能性。

支付方式的優(yōu)化、體驗(yàn)方式的優(yōu)化、供應(yīng)方式的優(yōu)化、生產(chǎn)方式的優(yōu)化等與零售相關(guān)流程和環(huán)節(jié)的深度改造可以再度提升行業(yè)發(fā)展的效能，從而為我們找到一個(gè)后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全新發(fā)展模式。由此，新零售應(yīng)運(yùn)而生。

線上和線下之間的鴻溝需要進(jìn)一步彌合。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨并未消弭線上和線下之間的壁壘和鴻溝，相反讓它們之間的隔閡變得更大了。因?yàn)闊o論是阿里、騰訊還是百度，其實(shí)都是一個(gè)以線上為主打的公司，他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是傳統(tǒng)的線下企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的崛起所導(dǎo)致的一個(gè)直接結(jié)果就是以阿里、騰訊、百度為代表的線上的互聯(lián)網(wǎng)公司的崛起以及傳統(tǒng)行業(yè)的衰落。

說得更加直接一些，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的崛起其實(shí)是建立在線下傳統(tǒng)企業(yè)的衰落的尸體之上的?；ヂ?lián)網(wǎng)的這種發(fā)展模式帶來的一個(gè)直接結(jié)果就是線上企業(yè)和線下企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。然而，互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式并不是萬能的，雖然這些大型的互聯(lián)網(wǎng)公司幾乎徹底改變了我們的生活習(xí)慣和消費(fèi)行為，但是，有些痛點(diǎn)和難題并不是互聯(lián)網(wǎng)公司能夠解決的。

以線上體驗(yàn)的虛擬和感知力差、商品質(zhì)量的難以把控、供應(yīng)效率的有待提升為代表的諸多痛點(diǎn)和難題并不是僅僅只是依靠線上平臺(tái)就能夠解決的，除了線上平臺(tái)之外，人們還需要線下的參與才能真正解決這些問題。事實(shí)情況卻是，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨將線上和線下逼退到了對(duì)立的兩面，從而失去了結(jié)合的可能性。

因此，彌合線上和線下的鴻溝成為后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代亟待需要破解的困境和難題，新零售的一個(gè)主要的特點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)線上和線下的完全打通。

正是在這樣的需求的影響下，新零售開始被提出，并且開始被越來越多地付諸于實(shí)踐。我們看到的以阿里、騰訊和京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，之所以會(huì)不斷布局線下的商超其實(shí)正是這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展走到了十字路口，人們迫切需要找到新的方式來破解當(dāng)下的發(fā)展困境和難題，新零售在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生。借助新零售的模式、技術(shù)和手段，我們可以找到破解互聯(lián)網(wǎng)無法破解的痛點(diǎn)和難題的方式和方法，從而可以打開一個(gè)發(fā)展的全新時(shí)代。

02

從狂熱到平靜，

休整之后的新零售終將綻放

資本市場(chǎng)縱橫捭闔的狀態(tài)偃旗息鼓、新技術(shù)的尚未成熟、新零售模式缺少落地等諸多困境都在將曾經(jīng)火爆的新零售市場(chǎng)帶入到了平靜的發(fā)展?fàn)顟B(tài)里，習(xí)慣了以互聯(lián)網(wǎng)的視角看待新零售的人們開始對(duì)新零售市場(chǎng)產(chǎn)生疑問。盡管當(dāng)下的新零售行業(yè)的發(fā)展不及早期那樣狂熱，但是，經(jīng)過休整之后的新零售或許終將綻放。

新技術(shù)的成熟正在潛移默化地改變傳統(tǒng)電商的運(yùn)行軌跡。我們都知道，任何一個(gè)技術(shù)的成熟和完善都需要一個(gè)過程，新零售時(shí)代的新技術(shù)同樣如此。雖然我們知道以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈技術(shù)為代表的新技術(shù)將會(huì)不斷豐富和完善新零售的內(nèi)涵，但是，我們依然無法否認(rèn)這些新技術(shù)依然尚未成熟的現(xiàn)實(shí)。

值得注意的是，雖然這些新技術(shù)并未成熟，并且大范圍落地和應(yīng)用，但是，這些新技術(shù)卻正在潛移默化地改變傳統(tǒng)電商的運(yùn)行軌跡。淘寶的千人千面、VR體驗(yàn)、智能配送等新的零售方式其實(shí)正是這些新技術(shù)的落地和應(yīng)用帶來的。隨著未來更多的新技術(shù)不斷落地和應(yīng)用，我們將會(huì)看到更多新的物種的出現(xiàn)。

當(dāng)新技術(shù)的發(fā)展不斷成熟，當(dāng)新技術(shù)對(duì)于電商行業(yè)改造的逐漸深度，我們將會(huì)看到一個(gè)以新技術(shù)為主要支撐的全新體系和生態(tài)的形成。這種基于新技術(shù)的全新的體驗(yàn)方式其實(shí)正是新零售為我們展現(xiàn)出來的，當(dāng)新技術(shù)成熟到對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)完全改變的時(shí)候，新零售之花或許將會(huì)綻放。

線上和線下從對(duì)立競(jìng)爭(zhēng)到握手言和，二元對(duì)立的狀態(tài)正在改變?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭之所以不斷布局線下場(chǎng)景，其中一個(gè)很重要的原因就是消弭線上和線下的對(duì)立和競(jìng)爭(zhēng)。不斷有玩家打通線上和線下的壁壘，不斷有線上和線下的玩家握手言和，其實(shí)正在結(jié)束互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的你死我活的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，進(jìn)入到一元融合的新階段。

從阿里的盒馬鮮生到京東的無人餐廳，其實(shí)都是線上和線下正在從對(duì)立走向打通的表現(xiàn)。頭部新零售玩家的率先垂范為我們打開了全新的視角，隨著二元對(duì)立的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的結(jié)束，新零售的發(fā)展方式將會(huì)成為所有玩家的標(biāo)配。

隨著線上和線下這種二元對(duì)立的狀態(tài)的徹底改變，線上和線下將會(huì)最終完成打通。未來，用戶不僅可以實(shí)現(xiàn)線下體驗(yàn)，線上購買，同樣可以實(shí)現(xiàn)真正意義上的隨心購、隨時(shí)購，從而真正將人們的生活方式帶入到新零售的發(fā)展軌道里。這時(shí)，新零售之花終將綻放。

新零售對(duì)行業(yè)的改造將會(huì)逐步深入，從而改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)和供應(yīng)方式。人們之所以會(huì)對(duì)新零售產(chǎn)生質(zhì)疑的一個(gè)根本原因在于他們并未看到新零售改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)和供應(yīng)方式，而是僅僅只是一些天花亂墜的新零售的改變。隨著新零售對(duì)于B端的不斷賦能，這種狀態(tài)將會(huì)最終改變。

未來的生產(chǎn)將不再是生產(chǎn)廠商一廂情愿的生產(chǎn)，而是更多地基于用戶需求的有的放矢式的生產(chǎn)，商品的配送同樣是基于用戶大數(shù)據(jù)的配送，商品的體驗(yàn)同樣也不再是傳統(tǒng)的體驗(yàn)方式。當(dāng)新零售對(duì)于行業(yè)改造的逐步深入，我們將會(huì)真正改變傳統(tǒng)行業(yè)的生產(chǎn)、供應(yīng)和體驗(yàn)方式，新的時(shí)代將會(huì)開啟。

當(dāng)新零售對(duì)于行業(yè)影響的逐步深度，當(dāng)新零售開始深入到行業(yè)運(yùn)行的每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)，我們將會(huì)看到傳統(tǒng)行業(yè)的生產(chǎn)方式和供應(yīng)模式將會(huì)發(fā)生真正意義上的改變。這個(gè)時(shí)候，新零售不再是虛假的概念，而是變成了一個(gè)可以落地的存在。這時(shí)，新零售之花終將綻放。

資本的偃旗息鼓、技術(shù)的簡(jiǎn)單稚嫩、線上和線下的尚未打通都在將新零售的發(fā)展帶入到了前所未有的俗套里。曾經(jīng)對(duì)新零售寄予厚望的的人們開始產(chǎn)生懷疑，逃離、彷徨和恐慌的氣氛摻雜其中。然而，新零售并非一蹴而就，當(dāng)新零售之花不斷綻放，它的未來或許終將不止是一場(chǎng)美夢(mèng)。

優(yōu)戶科技擁有成熟的市場(chǎng)銷售渠道及完善的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供專業(yè)化、特色化的管理咨詢、項(xiàng)目實(shí)施、系統(tǒng)維護(hù)、專業(yè)培訓(xùn)、優(yōu)化升級(jí)等全程服務(wù)，還配備了先進(jìn)的技術(shù)支持中心，以呼叫中心、在線服務(wù)系統(tǒng)、傳真、電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)支持等多種手段為軟件用戶提供7天*24小時(shí)的全方位高質(zhì)量技術(shù)支持服務(wù)。

我們相信，通過我們的不斷努力和追求，一定能夠優(yōu)質(zhì)服務(wù)到千家萬戶！

來源： 輝常觀察 孟永輝