當前，是企業(yè)轉型的特殊時期。在這個特殊時期，企業(yè)務必要看清轉型的本質方向，要抓住轉型的根本目標。如果不能抓住轉型的根本方向，而是把手段、過程當成了方向，可能會影響企業(yè)準確把握真實的轉型方向。

我的觀點，數(shù)字化是推動企業(yè)轉型的一種手段，數(shù)字化不可能成為本輪企業(yè)轉型的最根本目標。當前，企業(yè)核心是要首先找準轉型的邏輯目標，不能把轉型數(shù)字化當成企業(yè)轉型的主要目標。更不能期望通過數(shù)字化轉型能解決企業(yè)目前面臨的嚴重問題。

什么是數(shù)字化?

目前對數(shù)字化的解釋比較多，特別是對企業(yè)數(shù)字化轉型的解釋更是五花八門。

我理解的數(shù)字化，有兩個層面的解釋：

一是把企業(yè)的所有要素變成為一組數(shù)字符號，用一組數(shù)字符號代表企業(yè)的所有要素。

譬如，泰山煙是一個商品，但是他的商品條型碼是：6901028154147，那么他就變成了一個數(shù)字化的商品。數(shù)字化的商品可以被機器所識別，能夠被機器所識別的商品，才能融入到企業(yè)的信息系統(tǒng)，在企業(yè)的信息系統(tǒng)當中才能更好的被分析、挖掘、整理。

二是基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化。所謂基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化，就是以往企業(yè)的數(shù)字化是不完整的，商品實現(xiàn)了數(shù)字化，但是其他的核心要素并沒有實現(xiàn)數(shù)字化。并且各個要素相互之間是不連接的，特別是企業(yè)與企業(yè)之間更是不連接的，因此有關的企業(yè)資源、社會資源得不到更好的整合。

互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化，可以實現(xiàn)企業(yè)所有要素之間的數(shù)字化鏈接，把所有的要素變成一種在線化，甚至是移動在線化。這種在線化的模式，這種各種要素相互打通連接關系，可以有效整合各種資源的利用效率。譬如通過把顧客的數(shù)字化與商品的數(shù)字化的信息打通，可以實現(xiàn)商品與顧客之間更好的匹配，使資源得到更好地利用。

應該特別明確，目前講數(shù)字化，一定不要理解成傳統(tǒng)線下企業(yè)沒有數(shù)字化。傳統(tǒng)企業(yè)是有數(shù)字化的。但是他的數(shù)字化確實是不完整的，確實是相互之間是沒有實現(xiàn)實時連接。

還需要特別看清的是，當前的數(shù)字化轉型是需要互聯(lián)網(wǎng)化的數(shù)字化轉型，也就是借助互聯(lián)網(wǎng)的鏈接，如何把企業(yè)內部、外部的各種資源有效的連接起來。用這種連接，并借助互聯(lián)網(wǎng)的技術手段，提升企業(yè)整體的運作效率。

2、數(shù)字化與商業(yè)邏輯是什么關系?

如果講數(shù)字化不是本輪企業(yè)轉型的主要目標，那么什么是本輪轉型的主要目標?我認為商業(yè)邏輯的轉型才是本輪企業(yè)轉型的主要目標，在這個轉型的過程中，數(shù)字化將推動企業(yè)實現(xiàn)更好的轉型。

數(shù)字化與商業(yè)邏輯是一個什么關系?我的觀點：商業(yè)邏輯是根本，數(shù)字化是手段。商業(yè)邏輯的轉型是企業(yè)首先要確立清楚的，只有企業(yè)轉型、建立起了正確的商業(yè)邏輯，然后在正確商業(yè)邏輯基礎上的數(shù)字化才能發(fā)揮應有的價值。

3、企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化的前提是什么?

從目前的發(fā)展趨勢看，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，實現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)模式的數(shù)字化是企業(yè)必須要實現(xiàn)的轉型。

但是在企業(yè)數(shù)字化轉型之前，首先要實現(xiàn)商業(yè)邏輯的轉型。如果企業(yè)的商業(yè)邏輯沒有實現(xiàn)正確的轉型，企業(yè)就不可能實現(xiàn)所謂的數(shù)字化轉型。也或者講，建立在錯誤邏輯基礎上的數(shù)字化或者是浪費了投入，或者是在錯誤的道路上越走越遠。

所以企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化，必須要首先實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)邏輯的轉型。千萬不能被所謂的數(shù)字化所蒙蔽，更不能把一切都寄希望于數(shù)字化。

企業(yè)必須要特別看清的是，影響本輪轉型的主要因素是三個方面：

一是消費的變化。當前的消費需求已經(jīng)發(fā)生較大變化。消費的需求點、消費方式、消費場景已經(jīng)不同于以往的市場環(huán)境。在這種情況下，整體消費市場的特點已經(jīng)由以往的大眾化特點，變成了小眾化、個性化的特點。

對消費變化的洞察，核心要靠人的洞察。研究新的消費需求特點，準確把握新的消費需求特點，轉換符合當前消費需求新特點的新產品模式、新營銷模式是當前的當務之急。

二是市場結構的變化。當前的市場已經(jīng)由以往的供給不足，變成為供給過剩。產品的豐富程度、品牌的豐富程度、終端的豐富程度超過以往任何時期。整個市場已經(jīng)由產品主權時代、渠道主權時代，走入消費者主權時代。

包括企業(yè)的整體供應鏈模式需要由以往的供給型供應鏈，變革為需求型供應鏈。面對新的市場環(huán)境，企業(yè)必須要重構以消費者為中心的新營銷模式，這完全是需要徹底重構的一個新的營銷模式。

三是互聯(lián)網(wǎng)帶來的新影響。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在一些方面打破傳統(tǒng)的社會關系，在不斷創(chuàng)造一些新的商業(yè)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)、包括即將到來的物聯(lián)網(wǎng)時代必將會在一些領域顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式，重構新的商業(yè)模式。譬如互聯(lián)網(wǎng)的鏈接一定是可以去中間化的，把以往在沒有互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下不可能實現(xiàn)的商業(yè)模式變成為現(xiàn)實。

所以以上三個方面，都需要企業(yè)要盡快重構適應新的市場環(huán)境的商業(yè)邏輯，重構適應新環(huán)境的商業(yè)模式。

當然在這個重構的過程中，一定要特別考慮到數(shù)字化將會產生的重要價值，并且在整個重構的過程中，把數(shù)字化應用能夠貫穿始終。在這個特殊的轉型時期，如果不首先探討清楚商業(yè)邏輯的轉型，還是基于傳統(tǒng)模式基礎上的數(shù)字化改造可能將是徒勞的。

在模式重構過程中企業(yè)要實現(xiàn)哪些數(shù)字化?

結合傳統(tǒng)企業(yè)的實際，在本輪轉型的過程中，企業(yè)需要在商業(yè)邏輯模式轉型當中重點要結合以下四個方面的數(shù)字化。也就是在轉型探討新模式當中，要在以下四個方面緊密結合數(shù)字化，推動企業(yè)實現(xiàn)更好的轉型。

顧客的數(shù)字化：當前的市場環(huán)境，顧客資源已經(jīng)成為企業(yè)的最核心經(jīng)營資源。那么結合企業(yè)的模式轉型，一定要把實現(xiàn)企業(yè)顧客的數(shù)字化作為重點。

所謂顧客的數(shù)字化，也就是由以往的企業(yè)與顧客之間沒有鏈接，要借助互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化技術手段實現(xiàn)鏈接。具體就是要借助互聯(lián)網(wǎng)的連接手段，為顧客建立數(shù)字化賬戶體系。通過這種數(shù)字化的模式，就像以往我們管理商品一樣(比喻不太恰當)，實現(xiàn)對顧客的有效管理。

當前，實現(xiàn)顧客的數(shù)字化是最迫切的話題。企業(yè)重構以消費者為中心的新營銷模式，企業(yè)重構需求型供應鏈模式的基礎必須是要首先實現(xiàn)顧客的數(shù)字化。

商品的數(shù)字化：對商品的數(shù)字化大多企業(yè)都有一定的基礎。在數(shù)字化重構的過程中，關鍵是要實現(xiàn)把商品的數(shù)字化與顧客的數(shù)字化、營銷的數(shù)字化、以及企業(yè)內部與外部的資源更好的打通。通過數(shù)字化的打通，能夠實現(xiàn)商品資源與顧客需求、供應鏈體系、物流體系更好的匹配。使企業(yè)的商品管理效率得到更好的發(fā)揮。

營銷的數(shù)字化：營銷是企業(yè)的重心。在當前的環(huán)境下，探討企業(yè)的新營銷模式轉型，需要實現(xiàn)企業(yè)營銷的數(shù)字化。能夠借助顧客的數(shù)字化，實現(xiàn)營銷的更加精準;能夠借助數(shù)字化迭代出更多的新營銷方式;能夠借助數(shù)字化實現(xiàn)企業(yè)的營銷率更高。

員工的管理的數(shù)字化：當前面對用人成本的不斷增加，提升員工的作業(yè)效率已經(jīng)是非常重要的課題。企業(yè)必須要借助數(shù)字化的管理手段，提升效率、降低成本。要實現(xiàn)員工目標管理的數(shù)字化，工作內容的數(shù)字化，考核激勵的數(shù)字化，工作評價的數(shù)字化。

總之，當前是一個特殊的企業(yè)轉型時期。當前的企業(yè)轉型一定要抓住轉型的根本目標，轉型的主要方向。

來源：億歐 鮑躍忠